Informatii Generale

Gameforge trateaza foarte serios securitatea conturilor voastre. Pentru asta, am adunat la un loc cateva informatii importante pentru a va ajuta si invata sa fiti precauti atunci cand vine vorba sa deveniti o victima a conturilor furate sau a metodelor de fraudare. Daca se intampla asta sau pentru a pre-intampina acest lucru, puteti citii ce sa faceti in astfel de cazuri.

Ajutor! Ce trebuie sa fac in cazul unei fraude sau furt?

Urmatoarele sfaturi va ajuta sa nu deveniti victima unui furt de cont:

Daca observi ca nu te mai poti loga pe cont sau observi ca pe contul tau a fost activitate desi tu nu ai fost online, urmeaza acesti pasi:

1. Schimba imediat parola la https://ro.metin2.gameforge.com:443/.

2. Daca nu mai ai acces la cont, contacteaza imediat Echipa de Suport Metin2.

Aceasta poate fi contactata aici http://support.ro.metin2.gameforge.com/.

3. Ofera echipei de suport informatiile necesare de indata ce aceasta ti le va cere.

4. Pentru a rezolva un caz de acest gen poate dura ceva timp. Te rugam sa ai rabdare si sa astepti instructiunile Echipei de Suport

5. Incearca sa afli cum a fost posibila pierderea contului. Avem aici cateva metode https://ro.metin2.gameforge.com:443/main/account. Te rugam citeste si Masurile de precautie, ca pe viitor sa nu mai fie posibil furtul contului tau.

Daca ai devenit victima unei fraude, te rugam urmeaza acesti pasi:

1. Trebuie sa faci un print screen la tranzactie si la mesajul prin care s-a facut intelegerea.

2. Contacteaza Suportul la http://support.ro.metin2.gameforge.com/ si descrie problema.

3. Membrii echipei responsabili de asta vor evalua cazul si te vor contacta.

Cum fac un print screen?

1. Apasa butonul Print Screen (sau Print Scrn / Prt Scr) de pe tastatura in timp ce esti in joc.

2. Print screenul va fi salvat in directorul unde ai instalat jocul Metin2, in folderul 'Screenshots'.

3. Daca este necesar, poti incarca print screenul pe un site de hostare de imagini. Pentru asta poti folosi Pic-Upload (http://www.pic-upload.de) sau orice alt site la alegerea ta.

4. Daca ai incarcat imaginea, copiaza linkul si trimite-l la noi.

5. Poti de asemenea sa incarci imaginea direct pe Sistemul de Suport, conditia fiind sa nu aiba mai mult de 512 KB.

Masuri de precautie

Parole neadecvate

Alege o parola care nu are nimic in comun cu tine. Parolele ce contin data de nastere, numele, orase, hobby-uri etc. sunt parole neadecvate - evita folosirea lor!

Raporteaza!

Daca ai descoperit un site care fraudeaza si cere datele contului tau, raporteaza-l imediat la http://support.ro.metin2.gameforge.com/.

Daca faci acest lucru, ii vei ajuta pe toti jucatorii cinstiti!